Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over bestellen, bezorgen, betalen en retourneren bij NOIX Notenatelier.
Bestellen & bezorgen
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland verzenden we gratis vanaf €70,-, daaronder rekenen we €6,95. Bezorgen in België is gratis vanaf €100,-, daaronder €12,95.
Hoe lang duurt de levering?
We versturen je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst; hou rekening met een levertijd van enkele werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track&trace-code per e-mail.
Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?
Ja, kies bij het afrekenen voor “Afhalen”. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling in onze winkel klaarstaat, doorgaans binnen 24 uur.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalmethoden. Heb je een zakelijk account, dan kun je ook kiezen voor betaling op factuur.
Kan ik op factuur betalen?
Voor zakelijke klanten (speciaalzaken, horeca, groothandel, kerstpakkettenbedrijven) bieden we de mogelijkheid om op factuur te bestellen, betaalbaar binnen 14 dagen. Neem contact met ons op om dit aan te vragen.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Als particulier heb je 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling. Omdat we verse levensmiddelen verkopen, kunnen we geopende of aangebroken verpakkingen om hygiënische redenen niet terugnemen — retourneren kan alleen in de ongeopende, verzegelde verpakking.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@noix.nl, het liefst met een foto van het product. We zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Zakelijk bestellen
Kan ik als speciaalzaak of horecabedrijf bij NOIX bestellen?
Zeker — we leveren aan speciaalzaken, horecabedrijven, groothandels en kerstpakkettenbedrijven. Neem contact met ons op om de mogelijkheden en een zakelijk account te bespreken.